আপনি যখন Neo 6 ব্যবহার করেন, তখন আপনার কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে। সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কতদিন রাখা হয় এবং আপনার কী কী অধিকার আছে — সব কিছু এই পেজে সহজ বাংলায় বলা হয়েছে। কোনো আইনি প্যাঁচ নেই।
Neo 6 আপনাকে আপনার নিজের তথ্যের উপর সর্বোচ্চ নিয়ন্ত্রণ দেয়
Neo 6 ব্যবহার করার সময় আপনার কিছু তথ্য আমাদের কাছে পৌঁছায়। এই তথ্য তিন ধরনের — আপনি সরাসরি দেন, আপনার ব্যবহার থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আসে এবং তৃতীয় পক্ষ থেকে পাই। নিচে বিস্তারিত বলা হচ্ছে।
আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন তার মধ্যে আছে নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট তথ্য। KYC যাচাইয়ের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপিও নেওয়া হয়। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং সেবা দিতে ব্যবহার হয়।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | নাম, জন্ম তারিখ, NID | KYC যাচাই ও নিরাপত্তা |
| যোগাযোগ তথ্য | ফোন, ইমেইল | অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা |
| আর্থিক তথ্য | bKash নম্বর, ব্যাংক তথ্য | পেমেন্ট প্রক্রিয়া |
| ব্যবহার তথ্য | গেমের ইতিহাস, বেট লগ | সেবা উন্নয়ন |
| ডিভাইস তথ্য | IP, ব্রাউজার, OS | নিরাপত্তা ও অ্যানালিটিক্স |
| লোকেশন তথ্য | আনুমানিক অবস্থান | জিও-রেস্ট্রিকশন মেনে চলা |
আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না। সব পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়।
Neo 6 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কিছু উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। যে উদ্দেশ্যে তথ্য নেওয়া হয়েছে, তার বাইরে ব্যবহার করা হয় না। নিচে মূল ব্যবহারগুলো বলা হচ্ছে।
আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং কাস্টমার সাপোর্ট দেওয়াই মূল উদ্দেশ্য। এছাড়া প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা, জালিয়াতি রোধ করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণেও তথ্য ব্যবহার হয়। আপনার অনুমতি থাকলে কাস্টমাইজড অফার ও বোনাস পাঠানো হয় — যা আপনি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।
মার্কেটিং ইমেইল বা SMS বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে জানান বা ইমেইলের নিচের Unsubscribe লিংকে ক্লিক করুন।
Neo 6-এর ডেটা এশিয়ার সবচেয়ে নিরাপদ ক্লাউড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। সব সার্ভার ISO 27001 সার্টিফাইড এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়। ডেটা সেন্টারে শারীরিক প্রবেশাধিকার সীমিত এবং ২৪/৭ নজরদারি করা হয়।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত | সেবা প্রদান |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৫ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা |
| KYC ডকুমেন্ট | ৫ বছর | AML আইন মেনে চলা |
| লগইন লগ | ২ বছর | নিরাপত্তা তদন্ত |
| কুকি ডেটা | ৩০–৩৬৫ দিন | সেশন ও বিশ্লেষণ |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ৩ বছর | মানসম্পন্ন সেবা |
সরাসরি বলতে গেলে — Neo 6 আপনার তথ্য বিক্রি করে না। কখনো না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে হয়।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, ব্যাংকের মতো পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার হয়। গেম প্রোভাইডার যেমন Evolution, Pragmatic-এর সাথে গেমপ্লে তথ্য যায় শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য। আইন-শৃঙ্খলা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থা দাবি করলে আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য দিতে হতে পারে।
আমাদের সাথে কাজ করা সব তৃতীয় পক্ষকে কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে স্বাক্ষর করতে হয় এবং তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
Neo 6 কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা কয়েক ধরনের কুকি ব্যবহার করি।
অপরিহার্য কুকি — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না। লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও ফর্ম ডেটা সংরক্ষণে ব্যবহার হয়। এই কুকি বন্ধ করা যাবে না।
পারফরম্যান্স কুকি — সাইটের কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হয়, লোডিং সময় কত — এই তথ্য বিশ্লেষণে সাহায্য করে। Google Analytics ব্যবহার হয়, তবে IP অ্যানোনিমাইজ করা থাকে।
ফাংশনাল কুকি — আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিং ও UI কাস্টমাইজেশন মনে রাখতে ব্যবহার হয়। এগুলো বন্ধ করলে সেবার মান কমে যেতে পারে।
মার্কেটিং কুকি — আপনার আগ্রহ অনুযায়ী অফার দেখাতে ব্যবহার হয়। এই কুকি বন্ধ করতে পারবেন — তবে তখন অপ্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখতে পারেন।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে Neo 6-এ লগইন করা সম্ভব হবে না।
Neo 6 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। শুধু প্রযুক্তি নয়, আমাদের কর্মীরাও কঠোর নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ পান। ডেটা সুরক্ষা আমাদের কাছে একটি চলমান প্রক্রিয়া — একটি ঘটনা নয়।
ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। তবে Neo 6 সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করে। কোনো নিরাপত্তা সমস্যা দেখলে support@neo6.ws-এ জানান।
Neo 6 কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে সেবা দেয় না। অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না এবং হওয়ার কথা নয়। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
যদি আমরা জানতে পারি যে ১৮ বছরের নিচে কেউ নিবন্ধন করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সব তথ্য মুছে দেওয়া হবে। আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক Neo 6 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের জানান।
অভিভাবকরা সচেতন থাকুন। ডিভাইসে Parental Control চালু রাখুন এবং সন্তানের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করুন।
উপরে উল্লেখিত সব অধিকার প্রয়োগ করতে আপনাকে আইনজীবী ডাকতে হবে না। শুধু আমাদের সাপোর্টে লিখুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিতে বাধ্য।
Neo 6 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনে ৭ দিন আগে জানানো হবে। ছোটখাটো পরিবর্তনে শুধু এই পেজ আপডেট করা হয় এবং তারিখ পরিবর্তন করা হয়।
পরিবর্তনের পরে সেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানেই নতুন নীতিতে সম্মতি। পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করুন এবং তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করুন।
গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। Neo 6-এর একজন নিবেদিত Data Protection Officer আছেন যিনি এই বিষয়গুলো তদারকি করেন।
আমাদের জবাবে সন্তুষ্ট না হলে আপনার দেশের ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।
শুধু কথা নয় — প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া দিয়ে আপনার তথ্য রক্ষা করা হয়
আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত জেনেই Neo 6 ব্যবহার করুন। মাত্র ২ মিনিটে নিবন্ধন করুন এবং ১০০% ওয়েলকাম বোনাস পান।