আমরা বিশ্বাস করি শর্তাবলী মানুষের বোঝার জন্যই লেখা উচিত — আইনজীবীদের জন্য নয়। তাই Neo 6-এর সব নিয়মকানুন এখানে সহজ ও সরল বাংলায় উপস্থাপন করা হয়েছে।
Neo 6-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সেবা ব্যবহার করা মানেই আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একমত হয়েছেন। সেবা ব্যবহার শুরু করার আগে দয়া করে পুরো দস্তাবেজটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
এই শর্তাবলী Neo 6 প্ল্যাটফর্ম ও এর সব সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। কোনো একটি শর্তের সাথে একমত না হলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করবেন না। আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখি, তবে পরিবর্তনের আগে আপনাকে যথেষ্ট সময় দিয়ে জানানো হবে।
এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সুবিধার জন্য। আইনি বিষয়ে মূল ইংরেজি ডকুমেন্ট প্রযোজ্য হবে।
Neo 6-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ বছর বয়সী হতে হবে। এটা শুধু একটা নিয়ম নয় — অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার জন্য এটা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব। বয়স যাচাইয়ে মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
প্রতিটি ব্যক্তি সর্বোচ্চ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে — এমনকি ভিন্ন নাম বা ফোন নম্বরে — সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
KYC যাচাই: প্রথম উইথড্রয়ালের আগে আপনার পরিচয় যাচাই করতে হবে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি প্রয়োজন হবে। এটা আপনার নিরাপত্তার জন্যই করা হয়।
Neo 6 বাংলাদেশের সব জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে — bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার এবং ক্রিপ্টোকারেন্সি। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক হয়। উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সর্বোচ্চ ৩০ মিনিট থেকে ৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
উইথড্রয়ালের সময় আপনার অ্যাকাউন্টে যে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে ডিপোজিট করেছিলেন, সেই পদ্ধতিতেই উইথড্রয়াল করতে হবে। মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে এই নিয়ম অনুসরণ করা আবশ্যক। অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেন তদন্তের জন্য আটকে রাখা হতে পারে।
বোনাস ব্যালেন্স থাকা অবস্থায় উইথড্রয়াল করলে বোনাস বাতিল হতে পারে। বোনাসের Wager পূরণের পরেই উইথড্রয়াল করুন।
Neo 6-এর বোনাস অফারগুলো আপনার গেমিং অভিজ্ঞতাকে আরও আনন্দদায়ক করার জন্য। তবে প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা বোনাস নেওয়ার আগে ভালোভাবে পড়া উচিত। Wager রিকোয়্যারমেন্ট না পূরণ করে উইথড্রয়ালের চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র প্রথম ডিপোজিটে প্রযোজ্য এবং প্রতি ব্যক্তি মাত্র একবার পাবেন। একই ডিভাইস, IP ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে বোনাস একাধিকবার নেওয়ার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। বোনাসের অপব্যবহার Neo 6 খুব গুরুত্বের সাথে নেয়।
Neo 6-এর সব গেম Provably Fair অ্যালগরিদম ও RNG (Random Number Generator) দ্বারা পরিচালিত। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং কোনোভাবেই নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব নয় — Neo 6 পক্ষ থেকেও নয়। eCOGRA প্রতি তিন মাসে এটা যাচাই করে।
প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হলে Neo 6 সেই গেমের ফলাফল বাতিল করার অধিকার রাখে। এই ক্ষেত্রে বেট করা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বাতিল হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
Neo 6-এর সেবা ব্যবহারে কিছু কাজ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়মগুলো সব ব্যবহারকারীর জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য এবং লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
উপরের যেকোনো কার্যক্রম প্রমাণিত হলে Neo 6 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার, সব ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার এবং আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার রাখে।
Neo 6 নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। এটা একটি কঠোর পদক্ষেপ এবং সাধারণত শর্তাবলী লঙ্ঘন, প্রতারণা বা নিরাপত্তা উদ্বেগের কারণে নেওয়া হয়।
আপনি নিজেও চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আমরা স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধা দিয়ে থাকি। এই সুবিধা নিতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
Neo 6 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করা হয়। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন। সেখানে কোন তথ্য কিভাবে ব্যবহার হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার অধিকার কী — সব সহজ ভাষায় বলা আছে।
Neo 6 বিশ্বাস করে যে গেমিং আনন্দের জন্য — আসক্তির জন্য নয়। আমরা সব ব্যবহারকারীকে উৎসাহিত করি তারা যেন তাদের সামর্থ্যের মধ্যে থেকে খেলেন। যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন। সেখানে স্ব-মূল্যায়ন টুল, সীমা নির্ধারণ এবং সাহায্যের উপায় সম্পর্কে সব তথ্য আছে।
গেমিং আসক্তির সমস্যায় সাহায্যের জন্য support@neo6.ws-এ যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম গোপনীয়ভাবে সহায়তা করতে প্রস্তুত।
Neo 6 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে। তবে যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আপনাকে ইমেইল বা SMS-এ কমপক্ষে ৭ দিন আগে জানানো হবে। ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সাইটে নোটিশ প্রকাশ করাই যথেষ্ট মনে করা হতে পারে।
পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানেই নতুন শর্তের সাথে সম্মতি। যদি নতুন শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে সেবা ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করুন।
এই শর্তাবলী বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো বিষয়ে অভিযোগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। Neo 6-এর কাস্টমার সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন বাংলায় সহায়তা দিতে প্রস্তুত।
অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি এবং সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দিই। যদি আমাদের সমাধানে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আমাদের লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।
Neo 6-এর নিয়মগুলো শুধু আইনি আনুষ্ঠানিকতা নয় — এগুলো আপনার সুরক্ষার জন্য তৈরি